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オペレーター
秘書グループ チーフ

Mさん<span>(仮名)<span>

Mさん(仮名)

オペレーター
秘書グループ チーフ / 2015年入社

会社の成長と共に自分自身も成長し、歩んでいける職場

セントラル・アイを選んだ理由は?

私は、前職もオペレーターとして勤めていました。
自分をもっと成長させたいという思いで、規模の大きいセントラル・アイを選びました。今は会社の成長と共に自分も成長し、歩んでいけることに喜びを感じています。

入社後はどのような研修がありましたか?

まずは、電話応対の基本から学びました。敬語もしっかり習得できるので、プライベートにも役立っています。
ビジネスマナーやマネジメントなどの外部講師の研修もあり、スキルアップの機会に恵まれています。
プロのオペレーターとしてだけではなく、グループを束ねる立場である管理職についても研修で学ぶことができます。



仕事をしていて、成長を感じるときは?

入社5年目に家のローンが通った時に、自身の成長と会社の信用の高さを感じました。
日々の業務で自身の成長を感じる機会もあります。それとは別の形で社会に認められた気がしたので、とても嬉しく思いました。

職場はどのような雰囲気ですか?

真面目な仕事の場でもありますが、同年代が多いためアットホームな雰囲気もあります。
最近はコロナ禍のため開催していませんが、忘年会ではビンゴ大会も行われ、とても盛り上がったことを覚えています。

今後の目標は?

チーフとして他のスタッフに頼ってもらえるように、スキルアップをさらに図っていきたいと思います。
また、部署間の連携を増やして、新しい分野の仕事にもチャレンジしていきたいと思っていきます。

新しい仲間へのメッセージを教えてください。

話すスピードや敬語、聞く力などのコミュニケーション能力は、実生活でもとても役に立つと思います。
最初の半年は覚えることも多いですが、皆で丁寧にサポートするので一緒に頑張りましょう。